返品・交換・保証について

BauhausStyleでは、商品を安心してお選びいただけるよう、返品・交換および製品保証について以下の基準を設けています。
商品の不備・不具合による対応と、お客様都合による返品では条件が異なります。ご購入前に以下をご確認ください。

 

お客様都合による返品

商品到着後、実際の商品をご確認いただき、イメージやサイズが合わないなどの理由で返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
商品の外観、サイズ、仕様、機能、家具の場合は座り心地など、商品を確認するために必要な範囲での試用や動作確認は、返品を妨げるものではありません。
ただし、商品確認の範囲を超えて使用された商品や、お客様の使用による傷・汚れ・臭い・破損などが生じた商品は、お客様都合による返品の対象外となります。

 

返品時の送料・返送方法

お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。
家具などの大型商品については、当ストアにて返送業者を手配いたします。 その他の商品については、当ストアより返送方法をご案内いたします。
返品をご希望の場合は、商品を返送する前に必ず当ストアまでご連絡ください。

 

返金について

返品された商品の確認後、商品代金を返金いたします。
ご注文時に地域別送料を別途お支払いいただいた場合、地域別送料は返金対象外となります。また、お客様都合による返品にかかる返送料は、お客様のご負担となります。

 

受注生産品・特注品について

受注生産品、お客様のご指定により仕様・素材・カラー等を変更して製作した特注品については、お客様都合による返品・交換をお受けできません。
ただし、製品に不具合がある場合は、下記の製品保証に基づいて対応いたします。

 

商品の不備・不具合について

お届けした商品に破損、不備、商品違いなどがございましたら、当ストアまでご連絡ください。
商品の状態を確認のうえ、必要に応じて修理、部品交換、商品交換など適切な方法で対応いたします。

 

2年間の製品保証

BauhausStyleでは、商品到着日から2年間の製品保証を設けています。
通常の使用において製品上の不具合が生じた場合は、状態を確認したうえで、修理、部品交換、商品交換など、不具合の内容に応じた方法で対応いたします。
経年変化や通常使用による摩耗、お客様の不注意や不適切な使用による破損、加工・改造等による不具合は保証対象外となります。

 

天然素材について

天然木や本革などの天然素材には、木目、色合い、革のシワや濃淡など、一点ごとに個体差があります。
これら天然素材本来の特徴は製品不良には該当しません。

 

お問い合わせ

返品・交換・保証についてご不明な点がございましたら、ご注文番号とお名前をご用意のうえ、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。